上购车票被刷两次钱 铁路:多扣款项会退回账号
衢州新闻1月13日讯 在上刷到了火车票，赖先生刚激动完就收到了两笔扣款账单。1月10日上午，赖先生来到衢州火车站，想问问多付的那笔钱是否能退回。
衢州人赖先生在粮食市场做生意，不用赶春运，但在他手下干活的贵州民工却天天为回家的车票烦恼。听说今年能络购票，赖先生就准备自己出钱给外地伙计购车票。
前两天，赖先生让单位会计登录了购票站，没事就刷新一下。到了下午5点多，站上终于显示到贵州的车子“有票”。会计一阵激动，赶紧点击了支付。
也许是络比较卡，会计连点了好几次支付，才最终显示支付成功。大家都在为贵州民工能顺利回家兴奋不已。可兴奋劲儿还没过，银行的扣款短信就来了，而且一来还来了两条。
随后，赖先生一查银行账单：同一张车票付了两笔钱。这可怎么办？
1月10日，赖先生拿着银行账单和扣款短信到车站问个究竟。
衢州火车站客运工作人员说，其实赖先生不用着急。如果购车票一笔订单超过一次以上扣款的记录，会反馈在12306站后台，并会实时通知银行退款，多扣的款项会直接退回到赖先生支付的银行账号上。
为了让赖先生放心，客运工作人员登记了他的信息。“如果要查询的话，我们需要记录票号、订单号、购票人身份证号等，便于核对事件的真实性。之后，我们会逐级上报。”衢州火车站并没有直接退款权，但车站方面会及时跟进并给出答复，“赖先生如果收到了退款成功的信息也告知我们一声，帮助我们完善服务。”
(胡晨敏 通讯员王蕾)